Políticas de devoluciones
Se podrá devolver cualquier artículo comprado en la tienda en línea estambresdesilvia.com, siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.
12. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 3 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido, para cambio de estambres usted puede hacer una devolución hasta 20 días después de haber recibido su pedido.
13. No hay devolución en libros y revistas, para cualquier otro artículo, excepto estambres, usted cuenta con 3 días hábiles para reportar su devolución.
14. NO HAY REEMBOLSO DE EFECTIVO, en su defecto usted recibirá un cupón de descuento, el cuál se utiliza en su carrito de compras, al momento de realizar su siguiente pedido, es válido sólo en nuestra tienda en línea. Estambres Crochet, S.A. de C.V., la EMPRESA, se reserva el derecho de hacer una excepción extraordinaria de algún rembolso en efectivo.
15. Recuerde que las imágenes pueden variar en su tonalidad entre dispositivos electrónicos, de celular a celular o de pantalla a pantalla, no es motivo para devolución
16. Los estambres, no se reciben rebobinados o en mal estado, para que un estambre pueda ser devuelto, debe conservar su empaque original.
En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, el envío hacia nuestra tienda corre a cargo el CLIENTE, o bien usted pudiera recibir instrucciones especiales para realizar dicha devolución en la tienda más cercana. Para ello deberá acudir con la documentación que previamente se le indique por teléfono.
17. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:
• El empaque original haya sido abierto
• Cuando la mercancía adquirida sea de remate o liquidación, ultimas existencias, etc.
• Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN, o es artículo en promoción.
18. CARGOS por DEVOLUCIÓN:
La EMPRESA le hará el cargo por el servicio de reenvío, ya que es un servicio de un TERCERO, el cual no esta considerado en el pago que realizo en la compra de sus productos, la EMPRESA puede omitir este cargo, salvo los siguientes casos:
• Por un error nuestro, es decir que el producto recibido no es el haya solicitado en su pedido original.
• Que el producto este en mal estado o defectuoso.
En cualquiera de los casos, se le enviará una guía por correo, que deberá ser impresa y entregada a la mensajería, que recolectará el o los productos a devolver.
Si se envía la mercancía por su cuenta, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:
SILVIA VERA
Av. Niño Obrero #699-A
COL. CHAPALITA
ZAPOPAN, JAL.
C.P. 45040
Tel 331 479 6212
Al momento de realizar cualquier envío hacia nuestras instalaciones, usted debe incluir la documentación que se le haya requerido, además de dirigir su paquete con la información que se le solicite.